Projects 成功案例-產業屬性

1.政府機構

代表案例

  • 中央氣象局
  • 勞動部勞動力發展署
  • 台中市政府
  • 桃園縣政府
  • 基隆市政府

需求/挑戰/欲解決問題

● 政府單位需要穩定可靠的發送機制,以支持其頻繁固定的溝通模式。

● 需要不同層級的發送權限管理及報表。

解決方案

提供平台或客製化解決方案銜接既有系統,重要專案列表如下:

中央氣象局 防災訊息需要以長文字簡訊發布(其他電信不能做)給發給各級主管及媒體,格外重視發送速率以及系統穩定可靠
勞委會職訓局 通知給訓練班、媒合工作通知
台中市政府
民政處針對村里長通知行政事務
文化局公立圖書館借還書通知
桃園縣政府 教育局發教育行政、對外媒體、各級學校主任重要事務通聯
基隆市政府 衛生局防疫宣導

2.研考會(國家發展會)

研考會於EVERY8D上架設「e管家」頻道,提供便民服務平台,整合各政府機關中與民眾日常生活相關的訊息與服務,讓你輕鬆取得政府資訊並辦理相關事務,不再因為忙碌而錯過繳納電信費、水費、電費、停車費,或各類稅務與金融服務的訊息告知,行動生活好便利!

3.台北市政府

溝通即時性:「行動推播訊息整合服務平台」之建置可使市府公務訊息與流程環境擴展至智慧型手機端。達到行動化即時化之效果。
提升流程運作效能 : 市府員工可透過本平台迅速與府內其它人員或系統溝通,可將訊息(含照片,影像,檔案…等)傳回。或由系統推播予在外人員,強化公務運作之效率。
優化施政效能與服務品質:系統未來將拓展至一般民眾使用,提供市府與民眾之行動溝通工具。包含政令宣傳、活動推廣、市政參與等應用等。

4.新北市政府

需求/挑戰/欲解決問題

兼顧行動應用技術創新及提供便民服務,善用智慧型行動裝置主動通知以及適地性服務功能,並以達成簡化服務流程、提升服務效能、創新使用體驗。

解決方案

EVERY8D為新北市政府建置訊息整合平台,同步開發可接收行動推播訊息app。

主要特色含部門權限設定、資訊彙整、頻道規劃開立、系統維護等等。

成果效益

● 對內可提供新北市政府同仁及其他應用系統(如智慧里長行動服務系統)電話簡訊發送服務、網路簡訊傳遞服務,讓跨部門溝通及緊急公文確認、公務EMAIL收發流程更順暢,行政效能大幅提升。

● 對外可將新北市政府訊息推播予民眾(如路邊停車未繳款、堤外停車場水門及越堤道關閉or開啟、颱風動態等多種訊息),提供多元服務管道,促進市政資訊傳播的效率。
新北市訊息雲-horz(1)

客戶證言

政府的行政效能透過新時代的溝通工具,有讓人驚豔的進步。

其他案例

運用Data Mining針對居住在台北縣且年齡20歲以上的台北縣縣民發送簡訊,如道路開工或完工,節慶祝賀簡訊,拉近北縣府和民眾間的距離。

在北縣水金九觀光公車搭乘點附近,發送LBS訊息給附近縣民,並搭配手機網頁行銷方式,用陰陽海奇景、九份老街等圖片和文字說明加強說服力,促使民眾多搭乘觀光公車遊覽。

1.和泰汽車

和泰汽車

需求/挑戰/欲解決問題

欲解決客戶常遭遇事故需要道路救援,卻因不熟路況而報不清所在位置的困境

解決方案

EVERY8D採用工研院與各大電信資訊廠商認可的Open GeoSMS座標簡訊共享平台,客製化TOYOTA車主專屬『簡訊道路救援服務』。

不需要連網,只要一個按鈕傳送簡訊,即可同步傳送GPS定位點,僅需3~5秒即可定位完成,並可於180秒內傳送給救援客服單位得到救援確認回覆,極短時間內獲得處理,讓駕駛者開車上路更安心

成果效益

讓一般文字簡訊也能傳送所在的座標位置,迅速獲得道路救援服務,即便身處不熟悉環境也不必擔心。

2.台灣高鐵

台灣高鐵

客戶簡介

台灣高鐵提供西部主要城市間的高速鐵路客運服務,於2007年1月5日通車後,逐漸成為台灣西部重要的長途運輸工具之一,目前每日南北向有123至146班次,平均日載客量目前已經達到12萬人,周末與連續假期更有每天15、16萬人的水準,每日雙向列車運能最高達175班次,提供旅客密集方便之列車服務。

需求/挑戰/欲解決問題

台灣高鐵的天然災害告警系統(DWS)是以台灣高鐵行控中心為管理中樞,以密集佈設於沿線之各項偵測設備,隨時偵測地震、強風、豪雨、邊坡滑動、坍方、落石及洪水等狀況,並透過列車自動控制系統(ATC)即時傳送警訊至列車及行控中心,使列車駕駛及組員能迅速進行各項反應措施,確保行車安全。

解決方案

提供高鐵行控中心行動訊息推播app之平台,緊急突發狀況下,高鐵行控中心能夠即時針對特定員工或群組發送推播訊息。

成果效益

節省內部溝通費用,不僅可讓公司內部溝通更加迅速緊密,更能省下大筆內部簡訊溝通費用。

工作效能大幅提高,重要訊息或通知,員工皆可透過專屬app將訊息最即時傳給位於各崗位的工作同仁,做到最緊密的聯繫!

3.台灣大車隊

客戶簡介

台灣大車隊是全國最大規模的品牌計程車隊,透過GPS衛星定位全天候掌握車輛狀況,提供領先同業24小時全天候衛星定位的派遣乘車服務。

需求/挑戰/欲解決問題

需要能更精準鎖定有乘車需求的客戶,適時適地提供乘車優惠或訂車服務。

解決方案

發送簡訊給有撥打過計程車專線的消費者,以【手機直撥55688】、【安全舒適台灣大車隊】等強力關鍵字提高台灣大車隊知名度,使消費者想搭乘計程車時,第一時間就會想起台灣大車隊,馬上撥打。

透過EVERY8D精準行銷搭配LBS行銷方式,在機場、百貨公司等人潮較多的區域,發送相關優惠訊息提高搭乘率 。

將行銷訊息放在AD PORTAL 上, 收訊者可直接從簡訊內容中點選連結,看到近期叫車優惠及常見問題。

成果效益

業績提升。

客戶滿意度提升。

客戶證言

幫助公司達成業績。

1.銀行

需求/挑戰/欲解決問題

  • 須滿足各銀行內部控管定期查核高標準
  • 著重系統穩定度、可靠性、效能
  • 24/7全天候監控
  • 資訊安全
  • 應付專案行銷之特殊節慶爆量

相較於其他產業,銀行有更多具時效性訊息傳遞之需求,如繳款通知、帳戶異常異動、存款不足通知等。此外,也有許多促銷活動必須透過簡訊通知,例如在年節消費旺季時,提醒客戶再多消費即可獲得紅利或現金回饋,或需要消費者回覆簡訊才能參加抽獎活動……。

面對銀行動輒上百萬客戶,考慮到上述頻繁的事件行銷和重要事項通知需求,最佳系統效能以及穩定又安全可靠的服務實為必要。

第一銀行-解決方案

● 提供符合銀行客製化需求的使用介面,以及更完整的API介接方式,連結企業既有系統。

● 配合銀行定期查核,機房安全性符合各銀行及金管會標準規範。

花旗銀行-解決方案

  • 採用EVERY8D雲端簡訊平台(客製化入口)
  • 依不同部門需求,分別提供Web介面及API介接。行銷單位透過發送大量促銷簡訊(最多一下午可發數百萬則),客服單位則是介接電話CTI系統,符合最即時發送需求。
  • 平台系統內部資訊可配合客戶需求客製設雙人帳密機制(一人為maker, 另一人為Checker),符合銀行體系資安要求

台新銀行-解決方案

  • 建置於客戶端的客製化簡訊平台
  • 符合個資保護:系統化發送,沒有人可以直接接觸名單
  • 網頁需以員工編號登入並整合行內LDAP認證(整合帳號與既有員工編號)
  • 效能: 每日超過百萬通
  • 可依人員使用角色設定權限
  • 篩選特定電話通話紀錄,如銀行貸款專線、民間借貸、代辦公司申貸電話,找出競爭對手的客戶,藉由個人化簡訊發送,吸引目標族群轉移跑道。
  • 建議可篩選一些展場主題為創業加盟的展覽會館,找出需要資金自行開業的族群,配合雙向活動簡訊將目標族群網羅在內。
  • 留下客戶名單方式,除了以文字內容吸引消費者,也可利用手機網頁增加圖片和文字說明產品細節,在網頁上設計互動遊戲,勾起消費者興趣,進而留下基本資料。

客戶證言

EVERY8D簡訊平台在發送效能上表現最迅速穩定,例如動態密碼發送上比起其他業者發送更有效率,減少客戶抱怨,故成為我們長期合作夥伴。

2.復華金控

實例-透過精準行銷撈出精準客戶

  • 台北市全區
  • 男女不拘,年齡35~45
  • 過去半年內購買金融保險商品的人,金額在5萬以上,且非金融從業人員

實例-將理財講座訊息透過簡訊提供,與客戶溝通,提供有用訊息

  • 人民幣投資新選擇,全國第一檔 「復華人民幣傘型基金」正式登場!
  • 索取人民幣理財全攻略專刊或報名投資說明會,速洽復華投信:0800-005168

3.台灣金融行動科技

以行動app應用程式的模式,提供給消費者一目暸然的北臺灣【台北、新北、桃園、新竹地區】融資及銀行專業貸款公司相關訊息,讓消費者不用在密密麻麻的網海中找不到與當鋪業者和銀行專業貸款公司業者金融借貸的相關訊息;完全收錄北台灣精選融資及銀行專業貸款公司的最新消息,為消費者提供最具行動力的pp瀏覽平台,完整傳達各家融資及銀行專業貸款公司的服務內容及各項促銷活動。

4.明台產物保險

  1. 以簡訊通知老顧客現在的促銷優惠方案,提高舊有顧客購買力,或用於提醒保單繳費時間,讓顧客感受到廣告主的用心,用簡訊串起雙方的溝通橋樑。雙向回覆的功能可強化明台產物和顧客之間的聯絡效能,有別於單向發送更能增強互動程度。
  2. 利用簡訊的即時性做立即通知的動作,例如:提醒消費者現在申辦的進度。且傳送狀態清楚,能馬上掌握訊息是否成功傳達。

亞太電信

亞太電信

需求/挑戰/欲解決問題

提供客戶更好的行動加值服務,重視合作平台的服務品質。

要求系統穩定性和可靠度。

提供企業客戶專屬之行動廣告服務,以符合企業用戶即時、大量傳送簡訊給客戶、會員、員工的需求,做好客戶關係管理、強化會員行銷、提升員工機動效率。

解決方案

完整客製化EVERY8D企業簡訊平台系統建置

案例 | 亞太電信企業廣告傳訊服務

提供電信廣告產品下單與簡訊發訊平台,只需申請一組亞太企業代表號,即可依據公司行銷活動需求,彈性選擇亞太電信提供之各項行動訊息服務傳送活動消息;並可搭配亞太電信之資料庫行銷服務,找出潛在客戶,擴大行銷活動接觸客群,提高行銷效益並帶動公司產品、服務銷售,創造更高業績。

成果效益

EVERY8D簡訊平台的穩定以及專業客服,為電信公司提供加值服務奠定良好基礎。

1.慈濟基金會

慈濟

需求/挑戰/欲解決問題

以志工為基礎的龐大跨國機構,在溝通上面臨極大的挑戰。任務和重大訊息布達必須考量到下列狀況:跨國聯繫的成本、時效掌握、資源協調。

解決方案

支援國內外簡訊溝通之客製化平台,功能包括:互動式簡訊、個人化簡訊、Excel簡訊平台。

客戶證言

增進溝通效能,減少整體人力需求,使得每一位志工的關懷範圍變廣,行政效力提升。

2.金山財神廟

金山財神廟

近十年在北部漸漸打出知名度的金山財神廟,有七成以上信徒是年輕人,最為知名的就是設置了創意十足的「財神銀行」,可預借「發財金」,以親和的方式引進傳統習俗,在不少年輕信徒間傳揚開來。

透過金山財神廟頻道app推播,方便規劃每日大小事,有神保庇
走向年輕化的金山財神廟,希望建立起與時代接軌的形象,故運用新的溝通工具,擴大目標族群。首先是官網的改版,量身打造財神卡發送平台,廟宇信眾可於網站上完成-線上點燈/ 還款/ 捐款,更藉著實體財神卡的發行,信眾可於站上開卡後登入財神簡訊發送平台,將財氣分享給更多親友,金山財神廟的形象也透由M化平台快速散播。除了網站外,金山財神廟領先同業,首創雲端財神手機app,信眾可先下載EVERY8D app,選擇訂閱金山財神廟財神頻道,便可天天接收農民曆訊息、財神祝福發財訊息,透過頻道隨時祈禱、隨時感應財神祝福加持!農曆年前,為了讓外界沾沾喜氣,EVERYD與金山財神廟推出一連串的整合行銷活動-推廣互動簡訊app、主題歌MV、財運哼通包等,透過O2O 虛實整合行銷,吸引中視、華視、壹電視、中天、TVBS、民視、非凡各台爭相報導,獲得大量媒體關注,讓金山財神廟成為走在最前端科技的潮流宗廟。

延伸連結

金山財神爺欽點EVERY8D發財歌,轉寄分享獲財神保庇加持!

客戶證言

首創手機雲端網路財神廟,信徒可藉由手機財神頻道,隨時天天接收農民曆訊息、財神祝福發財訊息,透過頻道隨時祈禱、隨時感應財神祝福加持!

 

1.麗車坊

麗車坊(Autolife),專門為客戶提供高品質的汽車配備與內裝產品,

使客戶能夠享受物美價廉的產品;汽車修護與改裝。

由於需與客戶大量溝通聯繫,簡訊溝通費成本過高,

提供優惠卷及消息給客戶,節省大量溝通簡訊費!並增加客戶來電率!

2.LEECO禮客時尚館

行動DM天天帶者走!活動優惠愛怎麼發就怎麼發!

透過app,消費者手機端隨時接收禮客優惠資訊,

例如: 禮客內湖店即日起至5/31,推出義大利Persephone、西班牙Vesta、

比利時Olivier Strelli等歐系女裝品牌聯合特賣,上衣洋裝、風衣外套下殺1折起,

精打細算的時尚美人們,可別錯過了!”

圖文影音都可發,輕鬆提高來店購買率!

3. 新光三越

針對20-50歲的百貨購物族女性發送活動簡訊,以【化妝品滿2000200 】關鍵字,吸引消費者在促銷期限內,至現場購買或是上官網查詢更詳細的活動內容。 

在新光三越附近,發送LBS簡訊給住家或是附近流動人潮,提高購物節或是百貨週年慶買氣。 

一般官網在手機上閱讀較不方便,使用客製化的手機網頁連結,讓收訊者提高閱讀慾望! 

拿坡里

成果效益

根據調查,平日外食與假日外食行為大大不同,平日選擇偏好便利商店及小吃店,假日外食偏向餐廳。另外,天氣也是影響外食決策的重要因素之一。拿坡里鎖定都會外食族,於梅雨季的週六1000AM 針對台北及高雄都會區年齡介於25-35男女發送行銷簡訊。

外食族除了優先考量口味,價格之外,距離為第三順位的決策因素,搭配LBS,在商家腹地區域傳送優惠消息,更能引起消費動機。

智慧型手機潮流盛行,將廣告主網頁以手機網頁連結網址方式夾帶在簡訊內容中,讓消費者更能了解相關遊戲玩法以及付費方式,提高行動力!

信義房屋

設定條件,找到頂級看屋族 
1. 篩選年齡介於35- 55歲 且頻繁漫遊大陸的台商人士, 主動發送豪宅物件訊息。 
2. 區域性:依特定物件所在區域發送看屋優惠消息給符合之TA,例如:居在在台北大安區的潛在看屋。 

將訊息內容設計為雙向簡訊,例如看屋優惠,僅限本週,預約請按1”, 廣告主可明確掌握廣告效益並可進行二次電話開發。 

頂級看屋族與智慧型手機的族群在年齡與經濟條件上十分相似,建議製作手機網頁,讓看屋族收到簡訊後直接點看豪宅物件圖片,提高行動機會! 

國泰醫院

提供簡訊發送平台,供其企業員工發送使用
1. 以簡訊通知演習項目及注意事項,或用於危機通報,具時效性。雙向回覆的功能可強化突發事件時的聯絡效能,有別於單向發送更能增強動員時的互動程度。
2. 利用簡訊的即時性做立即通知的動作,且傳送狀態清楚,能馬上掌握訊息是否成功傳達,醫生亦可回傳訊息確認收到,達到加分項目。  

1.常春雜誌

常春雜誌

  • QRCODE露出雜誌封面,接觸雜誌者可透過掃描訂閱專屬APP頻道,頻道天天發送每月份雜誌健康小提醒,讓訂閱者可將健康筆記帶著走!!
  • 更搭配行銷活動,讓常春雜誌會員只要訂閱頻道,即可獲得免費一期雜誌,提高會員互動性!

2.先探雜誌

先探

  • 依不同讀者群設置不同頻道” 先探投資週刊”、”財訊快報”,透過頻道不定時發送雜誌重點文章、經營讀者關係,讀者也能從頻道中及時回覆訊息與問題!讓財經雜誌互動性更高,更有趣!!

聯成電腦

需求/挑戰/欲解決問題

需要符合成本效益又穩定的簡訊發送系統。

有效聯絡及提醒每位學員上課時間。

通知學員新的課程內容與優惠方案,辦理招生。

急事項的聯絡(如颱風天停課通知)。

解決方案

依據會員課程需求,主動提供課程活動簡訊通知。

發送貼心的個人化簡訊,主動提醒會員要注意上課的時間。

憑活動簡訊享有課程優惠機會,大量吸引學員主動諮詢。

Excel簡訊平台不僅安裝簡單,操作更是採用step by step方式指示,而且Excel是企業內部所熟悉的軟體,不論是管理學員資料或是課程通知資訊,都是使用excel來存管,因此,透過Excel簡訊平台發送簡訊給學員,對使用人員來說完全沒有操作學習門檻,更大幅降低內部教育訓練成本;而且當須對學員發送個人化簡訊時,簡訊內容無須逐筆key-in,只要滑鼠點選excel欄位資料,就能輕鬆完成發送簡訊的動作,此外,所有簡訊傳送記錄,也都能在excel中查詢得知,甚至是如果有學員回覆簡訊反應任何訊息,同樣也能在excel中查看,此舉將能大大提升人員作業效率與通訊聯絡成本。

成果效益

簡訊可解決無法直接電聯上學員時,有效發揮聯絡告知動作,學員也可透過簡訊直接回覆功能,讓我們立即掌握學員第一手資訊,聯繫更密集,拉近了彼此的距離。

維繫長期客戶關係,不再只是單次的課程,長遠的職涯規畫也會想起聯成。

客戶證言

學員黏度提高,回流率更高。

1.台灣艾肯科技

提供完整的產品線,從攝影機、鏡頭、數位錄影主機系統、監視器、全功能攝影機、到傳統的分割器、壓縮器等,皆能夠設計出最佳匹配性的系統,透過雙向簡訊隨時與客戶聯繫,通知發貨,溝通成本降低,服務品質更高!

2.1111人力銀行

隨時提供訂閱會員職場新訊,更藉由頻道舉辦APP徵才活動,透過APP頻道讓企業即時看見應徵者訊息,並進行互動,讓找工作變得更加有趣!