企業即時通訊的領導者-互動資通「team+」,讓企業溝通聰明有效率

2017.06《spotlight中小企業知識期刊》VOL.12
企業即時通訊的領導者-互動資通「team+」,讓企業溝通聰明有效率
文/鄭瑋 圖/劉德媛

互動資通股份有限公司所開發的企業專屬即時通訊「team+」,讓新世代利用手機隨時隨地溝通的模式,可實際運用在於企業內部。透過結合私有雲、API(系統介接服務)技術,讓商務溝通更快、更緊密,滿足全方位的工作需求!

 

智慧型手機的發明與普及,儼然已改變全世界的生活習慣,成為一個新世代的革命,從人與人的社交溝通、消費購物等,無一不深受影響與轉變。互動資通看準新時代趨勢,研發的「team+」深受各大企業主、政府組織的信賴與應用,以喚醒各界對公私領域分明的重視。

 

引領企業溝通新潮流
公、私分明降低機密外洩

「從行動裝置上開始的社群式即時通訊,是企業溝通的一場革命!」互動資通創辦人暨董事長郭承翔表示,即時訊息交談,已被視為現今社會強大且有效率的溝通工具,其具備的互動性、即時性,也早已被應用在企業環境當中,從傳統電話、電子信箱作為內部聯繫溝通的媒介,逐漸轉變為時下最熱門的WhatsApp、LINE、微信(WeChat)等即時通訊工具。

但目前國際大廠專注的是「個人對個人」的溝通,屬於「公有雲」的範疇,若應用在企業端,不僅資訊安全的保障性不夠,面對不同產業、不同屬性所需的特殊需求,也略顯不足。郭承翔有感於即時通訊將成為未來趨勢,早在民國99年即投入大筆資金積極發展,並依照市場、資源、客戶需求等考量,打造專屬企業內部使用的即時通訊軟體「team+」,靠著為企業量身打造的優勢,在即時通訊市場中找到一線商機。

郭承翔以公車與私家車比喻「LINE」與「team+」的差別,LINE就像是公車,有固定的路線,乘客只能從中選擇;但team+卻如同私家車,可以自行決定行駛路線,達到客製化的目的,主打根據不同產業,如流通業、製造業、航空業、醫療業等,及產業班別運作情形,提供最佳客製化模式。

舉例來說,航空業者導入「team+」,透過API方式結合,可以為其量身打造,將航班機組人員排班系統整合,自動將同航班的機組人員:機長、空服人員、機坪人員、維護組等成員,形成一個專案群組,隨時隨地將資訊快速布達,並且即時互動反饋。於航程任務結束時,「team+」更能自動歸檔此專案群組至已結案團隊,便利日後查詢相關資訊、內部稽核及資料庫管理。

即時通訊已成為企業競爭力的重要一環,而互動資通開發的「team+」,更提高企業內部溝通效率,透過不同的客製化功能,大幅提升企業生產力。

深耕臺灣企業
客製化需求滿意度高

郭承翔分析「team+」具備以下四大優勢。首先,在私有雲的架構下,伺服器就架設在企業自家,具備最高資安規格的封閉性,其加密技術更取得「美國國家標準與技術機構(NIST)FIPS140-2」聯邦資訊處理標準之國際認證,較市面上的通訊軟體,更能夠保護客戶技術、內部重要資訊的安全性;另一方面,只要是公司內部成員,無須逐一新增好友,透過協作平台AD(目錄伺服器)整合功能,提供企業AD帳號驗證與帳號同步機制,企業通訊錄及帳號即可自動同步,不僅速度快,更能夠有效區別公事與私事,增進企業的工作效率並降低經營成本。

其次,提供全方位的功能,如即時通知與反饋、VoIP網路電話、App直接撥打公司分機、預約訊息發送時間等功能,讓訊息能夠即時討論,激發團隊創造力;並透過視訊與語音會議,取代在傳統辦公室召開會議,快速且隨時集結全球各地成員,有效減少會議時間、電子郵件量,並能確保在對的時間,找到對的人解決問題。

第三,多元管理功能,包括工作事項指派、行事曆功能、雲端檔案儲存等工具運用,相關人員只需透過不同主題式的連結,像是會議召開、部門溝通、特定專案細節討論等,成員即可將文件、影音、圖檔資料迅速分享累積,讓專案的溝通與執行更有效率,也能確實掌握各項任務進度。

第四,串聯企業內部系統,利用API連結ERP(企業內部管理系統)、CRM(客戶關係管理系統)、工廠生產監控系統等,即時發送重要訊息給特定人員,提高企業運作的便捷性。

目前「team+」已有超過4千家企業使用,包括群創光電、亞太電信、台灣高鐵、中華航空、長榮航空、廣運機械、臺中慈濟醫院等。未來,互動資通訂下打入全臺前1萬家企業的目標,並協助臺灣企業利用內部溝通協作,提升工作效率與產業競爭力,讓企業經營再創新商機!

原文連結 http://spotlight.businesstoday.com.tw/EManagement/184

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