【iThome電腦報】搶搭電商金融支付熱潮,企業簡訊首選EVERY8D發布三大趨勢

2018/04/17 iThome
搶搭全球電商金融支付熱潮,企業簡訊首選EVERY8D發布三大趨勢

行動網路世代造就新零售的崛起,消費者購物型態也大幅改變,根據eMarketer預估,全球零售電子商務銷售額持續成長,將於五年內一舉突破4兆美元。高達98%開啟率的簡訊,做為政府、企業與消費者的重要訊息溝通橋樑,在科技革新演變下,隨著消費型態線上線下的虛實整合,也大幅改變簡訊生態,互動資通旗下企業簡訊第一領導品牌EVERY8D,就市場面提出簡訊三大趨勢,包括:企業簡訊安全認證守門員角色將更形重要、MMS多元豐富圖文影音的高度應用將成主流,及朝跨域、無國界的簡訊市場邁進。

隨著電子商務和行動網路金融產業的蓬勃發展,為全球消費市場及金融支付模式帶來重大影響,根據全球行動數據分析平台Flurry的「2017 App年度關鍵報告」指出,去年度App整體使用量已趨飽和,但購物類別App使用量卻逆勢成長達54%。互動資通創辦人暨董事長郭承翔指出,「簡訊做為政府重大警報系統之訊息傳遞及企業與消費市場訊息溝通之重要橋樑,其精準溝通特性造就不可取代性,受惠零售電商、金融產業線上支付的蓬勃發展,今年度除持續看好企業簡訊成長動能外,因應影音時代當道,品牌商最愛的MMS簡訊,預估也將持續朝主流發展。」新零售的崛起,大幅改變企業簡訊的生態,互動資通就市場面提出三大發展趨勢:

趨勢一、企業簡訊安全認證守門員角色更形重要
隨著金融支付市場的鬆綁,免簽名感應式刷卡、行動支付等各種新型態金融支付商品的產生,在技術革新帶來的便利下,也讓交易盜刷事件頻傳,根據聯合信用卡中心最新統計,截至2017年11月底止,超過九成信用卡詐欺都是「非面對面交易」,尤以網購案件為大宗,其中「非面對面交易」信用卡詐欺金額累積高達16.29億元,專家指出為降低刷卡詐騙事件,除了在官方正式網站購物外,更強調「3D驗證碼」的重要性,由銀行透過簡訊方式傳送的一次性OTP密碼,以保障用戶刷卡安全性,企業簡訊做為身分確認的安全認證上,扮演極重要的守門員角色。

趨勢二、MMS多元豐富圖文影音的高度應用將成主流
因應圖像影音時代來臨,單純文字串的銷售訊息,在品牌行銷上,相對較無法吸引消費者的目光,消費者接受銷售資訊的需求管道也更加多元, MMS多媒體簡訊(Multimedia Messaging Service),其搭載豐富圖文、音訊、視頻影音等多媒體檔案訊息,讓產品特色一目了然,預估MMS多元豐富圖文影音將逐漸躍上主流市場,成為品牌行銷宣傳最佳利器,在眼球經濟下搶得先機。

趨勢三、隨著跨境電商熱潮,簡訊市場也將朝跨域無國界邁進
隨著消費者購物型態的改變,全球零售電商銷售額將持續成長,根據Aliresearch和Accenture發表的「全球跨境B2C電商趨勢」指出,全球B2C跨境電商銷售預計到2020年市場規模將接近1兆美元,年均成長率達27%,此外,KPMG「亞太電商概覽」指出,全球電商市場 90%以上集中在亞太、北美、西歐三個地區,其中又以亞太地區成長最快,是全球第一大電商的零售市場,受惠於全球跨境電商市場熱潮,進而帶動企業簡訊市場朝跨域、無國界趨勢發展。

簡訊作為發展最早、最普及的互動通訊工具,歷經眾多社群平台、即時通訊行動APP軟體的異軍突起,簡訊需求反而逆勢成長,簡訊族群不論廣度、觸及率比起網路社群行銷來得更高、預算也相對低廉,對於各級機關、企業廠商而言,以98%比LINE還高的開啟率,作為高觸及率的商業溝通管道,更為精準的推播到消費者端,於通訊市場穩占一席之地。

市佔第一的企業簡訊互動平台EVERY8D,最新改版優化之人性界面系統全新上線,除了提供傳統文字簡訊服務外,更因應「畫面為王」時代來臨,推出品牌客戶最愛的MMS多媒體簡訊,在人手一機的時代,手機簡訊具有高精準性、高開啟率與低成本等優勢,提供企業精準行銷及雙向互動功能,有助快速觸及目標客群,並且提昇會員服務管理,讓客戶輕鬆掌握線上線下O2O商機。更多資訊請洽官方網站: http://global.every8d.com.tw/

 

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