【DIGITIMES】EVERY8D企業簡訊整合即時通訊系統 智慧行動管理大躍進

2018/10/30 DIGITIMES企劃
EVERY8D企業簡訊整合即時通訊系統 智慧行動管理大躍進

圖說、互動資通董事長郭承翔表示,簡訊邁向智慧行動化,互動資通全台首推企業簡訊與即時通訊平台大整合。

行動通訊快速普及,各類型通訊平台成為企業的經營利器,透過簡訊、即時通的訊息快速推播特色,企業對外可提升服務品質、強化競爭優勢,對內則可讓溝通更即時行動化,近期就有銀行業者透過互動資通的「雙向互動簡訊」功能,創新推出「確認交易雙向互動簡訊」服務,讓銀行與客戶可以發送雙向訊息,提升交易流程安全性與效率,溝通即時又精準。

根據聯合信用卡中心的統計,2017年台灣信用卡被盜刷的總金額高達新台幣18.8億元,其中又以「未經持卡人授權之非面對面交易」為大宗,比例高達93.52%,盜刷金額為17.6億元。為遏阻信用卡偽冒風險,各銀行都有偵測機制,當系統判斷為高風險交易時,會先以簡訊或電子郵件發送提醒客戶,再由客戶打電話到理財中心鎖卡,或確認為本人交易進而解鎖卡片。

為讓整體流程更為即時、安全及精準,銀行業者透過互動資通的「雙向互動簡訊」功能,推出「確認交易雙向互動簡訊」創新服務,使用者收到刷卡確認簡訊後,只要在手機上按數字鍵回覆即可,例如按「1」是確認本人,按「2」則表明非本人,並於15秒內控管卡片進行鎖卡,避免後續盜刷損失。

互動資通董事長郭承翔表示,多數企業對外以簡訊行銷服務客戶,對內則使用即時通訊進行溝通,目前這兩大系統多為平行獨立運作,在面臨數位時代來臨,互動資通以創新服務,讓企業簡訊與時俱進,以兼具安全與效率的雙重升級,將「EVERY8D企業簡訊平台」及「企業內部私有雲即時通訊team+」兩者整合,可以自動偵測來自客戶端的簡訊發送狀況進行回報,讓管理者可以行動化即時掌握,快速解決問題。

全台首創的企業簡訊整合企業即時通訊服務,當「EVERY8D企業簡訊」發生異常時,即會在「team+企業即時通訊」發出告警通知,包括簡訊異常發送告警通知、即時討論區排除問題、客服即時聯繫、網路系統斷線通知及FTP檔案格式錯誤等,企業團隊可在「team+」收到相關通知,並可進行即時討論、排除問題,讓企業簡訊系統,後台維護管理更智慧、與客戶的聯繫更加即時。

互動資通具備系統三大領先優勢,超高可用性之防災級系統、獨創多系統多工處理與符合高標準資安要求,讓「EVERY8D企業簡訊」成為企業的新世代行銷利器,全台累積80%以上的銀行信用卡服務簡訊,採用此系統,另外在電子商務、連鎖通路與政府機關,也都有高市佔率。郭承翔表示,專為企業設計的簡訊與即時通訊平台,兼具企業效率與資安考量,已然成為現代企業提升競爭力的必要建置。

2018年「智慧工廠論壇」巡迴終站即將於11月8日(四)假高雄君鴻國際酒店盛大舉辦,邀請到互動資通公司行銷長何瑋發表「製造業數位轉型加速關鍵:以安全高效溝通科技,打造智慧生產新境界」,活動完全免費,名額有限,歡迎立即報名以免向隅 https://www.digitimes.com.tw/seminar/DForum_20181108/。

原文連結 https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&cat1=40&id=0000545193_uii20lh786ck1s4njmlq0

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